Le management de la communication de crise

Autor : Lieutenant-colonel Michel Cros, Sophie Gaultier-Gaillard

Fecha de publicación : Automne 2015

Volume 20 - Número 1 - Pages 150-162

Disponibilidad: En existencia

CA$ 0,00

Descripción rápida

Le management de la communication de crise


RÉSUMÉ:  La communication de crise survient dès qu’un dérèglement est détecté au sein de l’institution considérée et que le déroulement ou la poursuite des objectifs stratégiques sont mis en péril. Dans une telle situation le rôle du communicant, en tant que manager de situation dégradée, est un atout majeur pour contribuer à développer un avantage concurrentiel. Cette étude présente les invariants structuraux indispensables au communicant, en présentant dans le contexte actuel les hypothèses nécessaires à leurs réalisations, puis démontre, au moyen d’un cas pratique, comment contribuer à instaurer les conditions idéales à leur mise en place.


Mots clés : crise, communication, résilience, sapeurs-pompiers


 


 


Management of crisis communication


ABSTRACT:  Crisis communication occurs the minute a disruption is detected within a given institution, and its operations and the pursuit of its strategic objectives are jeopardized. In such a situation, the intervention of the communicator as manager of a deteriorated situation is a major asset to develop a competitive advantage. This study presents the structural invariant conditions necessary for the communicator, and the hypotheses necessary to their realization in the current context; then it shows – through a case study - how to establish the ideal conditions for their implementation.


Keywords: crisis, communication, resilience, firefighters


 


 


Gestión de la comunicación de crisis


RESUMEN:  La comunicación de crisis ocurre si se detecta una alteración dentro de una institución poniendo en peligro sus operaciones y la persecución de sus objetivos estratégicos. En tal situación, la acción del comunicador es un elemento decisivo para contribuir al desarrollo de una ventaja competitiva. Este estudio presenta los componentes estructurales invariables necesarios por el comunicador, y las hipótesis necesarias  ara obtenerlos en el contexto actual.  Luego demuestra a través de un caso práctico como lograr las condiciones ideales para implementar estos componentes.


Palabras Claves: crisis, comunicación, resiliencia, bomberos

Le management de la communication de crise

Doble click en la imagen para abrir/cerrar

Alejar
Acercar

Más vistas

Resumen

Le management de la communication de crise

RÉSUMÉ:  La communication de crise survient dès qu’un dérèglement est détecté au sein de l’institution considérée et que le déroulement ou la poursuite des objectifs stratégiques sont mis en péril. Dans une telle situation le rôle du communicant, en tant que manager de situation dégradée, est un atout majeur pour contribuer à développer un avantage concurrentiel. Cette étude présente les invariants structuraux indispensables au communicant, en présentant dans le contexte actuel les hypothèses nécessaires à leurs réalisations, puis démontre, au moyen d’un cas pratique, comment contribuer à instaurer les conditions idéales à leur mise en place.

Mots clés : crise, communication, résilience, sapeurs-pompiers

 

 

Management of crisis communication

ABSTRACT:  Crisis communication occurs the minute a disruption is detected within a given institution, and its operations and the pursuit of its strategic objectives are jeopardized. In such a situation, the intervention of the communicator as manager of a deteriorated situation is a major asset to develop a competitive advantage. This study presents the structural invariant conditions necessary for the communicator, and the hypotheses necessary to their realization in the current context; then it shows – through a case study - how to establish the ideal conditions for their implementation.

Keywords: crisis, communication, resilience, firefighters

 

 

Gestión de la comunicación de crisis

RESUMEN:  La comunicación de crisis ocurre si se detecta una alteración dentro de una institución poniendo en peligro sus operaciones y la persecución de sus objetivos estratégicos. En tal situación, la acción del comunicador es un elemento decisivo para contribuir al desarrollo de una ventaja competitiva. Este estudio presenta los componentes estructurales invariables necesarios por el comunicador, y las hipótesis necesarias  ara obtenerlos en el contexto actual.  Luego demuestra a través de un caso práctico como lograr las condiciones ideales para implementar estos componentes.

Palabras Claves: crisis, comunicación, resiliencia, bomberos

Información adicional

Autor Lieutenant-colonel Michel Cros, Sophie Gaultier-Gaillard
Número 1
Pages 150-162
Año de publicación 2015
Volume 20
Season Automne
Suscribirse al boletín de noticias
-->