Réseau public et changements organisationnels dans l'administration publique, les entreprises et les banques : quelles premières leçons tirées de l'expérience du Réseau Tradenet? (texte en français)

Auteur : Chaabouni Jamil

Date de parution : Été 2006

Volume 10 - Numéro 4 - Pages De 15 à 27

Disponibilité : En stock

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Les guichets uniques virtuels, qui offrent des services en ligne, figurent parmi les projets de modernisation de l'administration publique. L'administration publique tunisienne a initié un projet de guichet unique virtuel Tradenet devenu opérationnel à la fin de l'année 2001. Tradenet vise à faciliter la réalisation des formalités administratives du commerce extérieur. Le présent article se propose d'une part, d'étudier sur la base d'enquêtes les impacts organisationnels de Tradenet au niveau des organismes publics et des entreprises connectés, et d'autre part, d'identifier certains déterminants de son adoption par les banques. Au niveau des entreprises, Tradenet semble induire des transformations mineures de la structure. Par contre, aucun changement n'est enregistré pour le cas des organismes publics étudiés où le potentiel qu'offrent les TIC se heurte à des inerties. Quant aux banques, le retard accusé dans leur utilisation de Tradenet s'explique, entre autres, par le besoin d'assurer sa compatibilité avec les systèmes d'information existants. Mots Clés : Administration publique, Guichet unique virtuel - Réseau Tradenet, Changement organisationnel, Adoption des TIC.
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Résumé

Les guichets uniques virtuels, qui offrent des services en ligne, figurent parmi les projets de modernisation de l'administration publique. L'administration publique tunisienne a initié un projet de guichet unique virtuel Tradenet devenu opérationnel à la fin de l'année 2001. Tradenet vise à faciliter la réalisation des formalités administratives du commerce extérieur. Le présent article se propose d'une part, d'étudier sur la base d'enquêtes les impacts organisationnels de Tradenet au niveau des organismes publics et des entreprises connectés, et d'autre part, d'identifier certains déterminants de son adoption par les banques. Au niveau des entreprises, Tradenet semble induire des transformations mineures de la structure. Par contre, aucun changement n'est enregistré pour le cas des organismes publics étudiés où le potentiel qu'offrent les TIC se heurte à des inerties. Quant aux banques, le retard accusé dans leur utilisation de Tradenet s'explique, entre autres, par le besoin d'assurer sa compatibilité avec les systèmes d'information existants. Mots Clés : Administration publique, Guichet unique virtuel - Réseau Tradenet, Changement organisationnel, Adoption des TIC.

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Auteur(s) Chaabouni Jamil
Numéro 4
Pages De 15 à 27
Année de publication 2006
Volume 10
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